I cambiamenti del mercato pongono alle imprese sfide nuove che prima non immaginavano neanche. Interi settori sono scardinati, diventano obsoleti ed entrano in crisi. Gli esempi sono tanti – fotografia, telecomunicazioni, auto, lavoro d’ufficio, televisione,… -. Qual è la strategia per battere l’obsolescenza?

Prendiamo il settore dell’informazione: internet lo ha rivoluzionato! Assange, con Wikileaks, diffonde notizie riservate e lascia ai lettori il compito di comprenderle ed interpretarle; i manifestanti libanesi, tunisini, egiziani riescono a far conoscere al mondo la loro situazione grazie alla rete; molti siti indipendenti raccolgono articoli da varie fonti, li assemblano in versioni dedicate a segmenti di lettori e li propongono gratuitamente.
Il modello economico dell’informazione entra in crisi: il mercato della pubblicità sui giornali “di carta” vale oggi circa 190 miliardi di euro mentre le versioni digitali solo 7. Passando dai mezzi tradizionali a internet si dimezzano i proventi pubblicitari. Di questo passo si perderanno altri 60-80 miliardi di euro. Testate storiche come “New York Times” e “Washington Post” sono in gravi difficoltà.

La strategia che abbozzo per affrontare l’attuale situazione dell’informazione è cosa vuole veramente il cliente. La qualità delle notizie diffuse in rete pone problemi: non filtrate, spesso non commentate o potenzialmente artefatte, lasciano il lettore da solo ad interpretarle.
Con questi presupposti ritengo che l’opportunità da cogliere sia quella di garantire la qualità dell’informazione, dare punti di vista indipendenti e autorevoli sulle notizie più importanti. I marchi affermati possono, così, servire i lettori più educati ed esigenti e garantire la sopravvivenza delle testate migliori. Non è un caso che i paesi scandinavi, che si pongono al vertice delle classifiche internazionali dell’istruzione, abbiano anche i media più indipendenti, sola garanzia dei principi della libertà di stampa.
Ancora una volta è la capacità di dare al cliente quello che vuole, il punto di forza di chi sopravvive nel mercato.

Stando a fianco delle aziende, verifico che ciò che conta è la capacità di presidiare la frontiera, ciò che rende massima l’efficacia di quello che si offre al cliente. Elemento che va presidiato con intelligenza, continuità e dedizione totale di tutta l’azienda!
Suggerisco di attivare alcuni ingredienti:
- Visione dell’impresa; obiettivi chiari, espliciti, spiegati e fatti propri da tutto il personale migliorano l’efficacia e favoriscono la continua tensione verso il miglioramento.
- Qualità e non prezzo; a fronte della concorrenza a costo basso - addirittura nullo come nel settore dell’informazione - si deve evitare di inseguire la caduta dei prezzi. Le efficienze produttive, necessarie, devono fornire risorse per l’innovazione e per la qualità percepita.
- Rapidità nel recepire le nuove richieste del cliente; riconoscere i primi segnali di cambiamento e anticiparli, anche a costo di cannibalizzare i prodotti attuali.
- Focalizzazione sugli elementi di valore dell’offerta; non si può essere i migliori in tutto – pena un posizionamento di prezzo antieconomico - ma primeggiare nelle caratteristiche che fanno realmente la differenza.
- Osservare i concorrenti, ovunque nel mondo; cercare continuamente idee di miglioramento, nuove opportunità, minacce da sventare.
- Rapidità nella realizzazione; prodotti e servizi diventano facilmente obsoleti e copiati. Bisogna essere veloci nell’innovazione e nel superarsi con ulteriori novità.
- Persone; si può affrontare il cambiamento continuo solo con persone di qualità, aperte e pronte a mettere tutto in discussione. Attrarle e svilupparle fa la differenza.


Parola chiave: strategia

Azione: organizza in azienda l’esplorazione sistematica della frontiera del tuo business per battere l’obsolescenza