Benessere e istruzione stanno cambiando la societa'. Oggi i marchi devono avere sembianze umane?
L’ingresso d’individui istruiti nel corpo sociale è diventato di massa e le logiche cambiano: prende sopravvento il post materialismo - piu' essere, meno avere - e non conta affatto l’appartenenza a un qualcosa. Si vuole vivere bene la vita, una vita che abbia un senso (ma è poi vero?).

Nell’ambito dei consumi l’evoluzione è incalzante. Negli anni ’80-’90 la gente sceglieva i marchi sulla base di atti di fiducia, guidati da desideri di appartenenza. Ed era fedele. Nel periodo successivo, la gente ha capito che le aziende facevano fondamentalmente i propri interessi. Si è sentita perduta, tradita ed è diventata infedele.
Possiamo oggi pensare di essere soli a gestire tutte le variabili delle nostre scelte? Abbiamo bisogno di entita' credibili, nomi ben definiti che abbiano dimostrato di essere degni di totale fiducia, che trattino come socio e non come cliente, ai quali affidarsi per gestire tutta la complessita'. C’è bisogno di un ''non si preoccupi, risolvero' io in persona tutti i suoi problemi, in modo preciso ed in breve tempo''. Non conta più l’alone d’immagine, il mito, la componente ideologica. Serve la capacita' di un’entita' precisa, personificata e molto ben individuabile, che si carichi dei bisogni e di rispondere secondo le attese, che sono elevate e accompagnate da forte capacita' critica (per approfondire: Da icona, il marchio assume sembianze umane).

L’esperto Remo Lucchi sviluppa, nel suo articolo, come tutto cio' abbia anche innescato un processo di secolarizzazione della politica: il ruolo dei partiti non è saliente per la definizione dei temi come la qualita' della vita, lo sviluppo sostenibile o la tutela delle liberta' (che si sono affiancati alle questioni tipicamente prioritarie come la crescita economica e il lavoro). Infine il mutamento culturale, parallelamente alla crescente disaffezione alla politica, ha anche promosso una crescente affezione civica, forse spinta da un nuovo senso etico.

Deduco che post materialismo e ricerca di senso, da una parte, e insorgere di una nuova spinta etica, dall’altra, comportino il dare fiducia alla persona, indipendentemente dal posizionamento. C’è il desiderio di affidarsi - per la soluzione di tutti i problemi - non tanto a ideologie (prodotti, servizi o rappresentanza politica), quanto ad individui ritenuti degni di massima fiducia, al di sopra di ogni dubbio.