Lo sperimentiamo in prima persona. La vita funziona come una bilancia a due piatti. Che contengono gli ingredienti fondamentali della vita: io-gli altri. Perché la vita si rigeneri, c’è la necessità di attingere da entrambi.
Così, nei mercati evoluti è in atto lo spostamento dal soddisfacimento dell’avere a quello dell’essere. L’individuo si realizza pienamente, la società si frammenta e nuovi mercati si aprono. Le aziende devono agire in anticipo…



Il nostro esperto Remo Lucchi ci offre la chiave di lettura.
Nel primo piatto ci sono “io” . Gli altri non esistono, a meno che non si occupino di me. La centratura è su di me, sulla mia persona, o sulle persone/cose che mi sono vicine, cioè sono mie.
Si decide con un approccio logico, razionale, lineare.
Centrato su se’ stesso, sul soddisfacimento dei bisogni dell’avere e sulla costruzione della propria identità, e’ l’adolescente che sta crescendo o l’individuo che ritiene di non avere ciò di cui necessita.
Nei paesi occidentali è il caso dei segmenti meno fortunati, appartenenti alla marginalità socio-culturale. Nei paesi orientali, europei ed asiatici (Russia e Cina), è il caso delle grandi masse che stanno inseguendo senza sosta il mito dell’avere.
Gli “altri” sono nel secondo piatto. Ad un certo punto – che è definito soggettivamente – l’attenzione non si ferma più alle cose ma si sposta verso il “senso” delle cose. Si tende a prendere in considerazione gli altri dopo che si sono soddisfatti i bisogni primari. Il comportamento è meno condizionato dalla ragione. C’è più istinto, più emozione, più cuore; c’è più visione d’insieme e più capacità di sintesi; si trovano nuove soluzioni anche a vecchi problemi.
Dopo che sono stati soddisfatti i bisogni primari per sé, il nostro radar intercetta gli altri e in questo processo l’individuo prende pieno possesso di se’ stesso, si realizza come individuo unico.
Mentre l’individuo cresce, si appropria sempre di più della propria individualità e la conseguenza è la frammentazione dei mercati. Le società evolute non sono più formate da masse di fatto omogenee, ma da tanti individui sempre più differenti l’uno dall’altro. Ponendo nuove sfide alla costruzione della coesione sociale.

Le aziende devono agire per cogliere questa opportunità che chiede personalizzazione di massa. Sia nei mercati di consumo, sia nei rapporti industriali.